Indicatori di performance aziendali. Come identificare gli indicatori più adatti per misurare le performance: dagli obiettivi ai risultati
Fabrizio Di CrostaIn questo momento di crisi economico-finanziaria internazionale - e dellindustria italiana - è necessario cambiare il modo di governare delle grandi, ma soprattutto delle piccole e medie imprese, perché queste ultime non sono più vincenti e spesso neanche sufficientemente competitive nel mercato globale. Per migliorare occorrono idee valide, investimenti in innovazione e formazione ed uno stile di management più attento alla sostanza che alla forma, orientato ai fatti ed ai numeri che permettono di capire tempestivamente landamento aziendale, se le decisioni prese sono giuste, se le risorse (umane e non) stanno rendendo quanto previsto. Ciò può essere realizzato solo individuando dei precisi obiettivi, misurabili attraverso indicatori oggettivi che consentano allimprenditore (o alla direzione aziendale) di mantenere il controllo dellorganizzazione e della gestione prima che i risultati economici definitivi e i problemi finanziari possano compromettere il futuro dellimpresa. Il testo fornisce le indicazioni per introdurre un insieme di indicatori coerenti ed equilibrati per monitorare landamento dei processi ed i risultati conseguiti. Il volume è destinato a professionisti e manager di PMI che desiderano introdurre indicatori di performance nella propria organizzazione o in quelle dei propri clienti e che per farlo necessitano di un supporto operativo che li indirizzi e fornisca loro qualche idea sui possibili indicatori applicabili.
Per misurare l'efficacia di un annuncio video, non è sufficiente calcolare le visualizzazioni. Kim Larson, che lavora con centinaia di brand ogni anno in qualità di responsabile di BrandLab, illustra il suo metodo in quattro passaggi per identificare gli indicatori di performance più adeguati.
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UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI NAPOLI “FEDERICO II” Dipartimento di Economia, Management, Istituzioni Corso di Laurea di II livello in Economia Aziendale Esame: Corporate Governance II Scarica gli appunti su lezioni qui. Tutti gli appunti di management della qualità li trovi in versione PDF su Skuola.net!
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Affrontare il tema relativo allo sviluppo di indicatori di performance nell’ambito della qualità aziendale richiede una conoscenza estesa dell’azienda e dei processi che la caratterizzano, del sistema informativo e informatico per sapere dove i dati vengono recuperati e come vengono elaborati nonchè la conoscenza degli strumenti di business intelligence per ricavare dalla “montagna di Misurare la performance significa fissare obiettivi quantificabili, definire i risultati attesi, associare agli obiettivi degli indicatori che possano adeguatamente misurare sia il percorso sia il
Tuttavia, ciò che risulta importante non è solo identificare l’insieme di indicatori più adatto ma definire un idoneo sistema di misura delle prestazioni finalizzato a monitorare, mediante un’adeguata misura delle prestazioni, a condurre, attraverso la definizione di precisi obiettivi da conseguire, e a controllare, stabilendone e monitorandone le responsabilità, i singoli processi