La comunicazione e la relazione telefonica in ambito socio-sanitario. Il modello SAFIRIA.pdf

La comunicazione e la relazione telefonica in ambito socio-sanitario. Il modello SAFIRIA

Luca Pianigiani

Il libro nasce da anni di esperienza nellambito della comunicazione pubblica e condensa molteplici aspetti, dalla comunicazione sanitaria al marketing sanitario, fino alla comunicazione telefonica come forma di relazione e di aiuto. Di questo ultimo aspetto viene realizzato e descritto un vero e proprio modello di counselling telefonico per gli operatori telefonici che lavorano in ambito sanitario. Il manuale è rivolto alloperatore dei servizi pubblici o del Terzo Settore che svolge attività di front line (URP, contact center, ecc.) e ai manager pubblici che intendono predisporre corsi di formazione sulla comunicazione e relazione telefonica in ambito socio-sanitario.

Profilo: Facilitatore in comunicazione socio-sanitaria. La figura professionale risultante avrà acquisito competenze in comunicazione interpersonale e pubblica orientata all’ambito socio sanitario. Tali competenze rappresentano il valore aggiunto alle specifiche professioni dei discenti.

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8825526741 ISBN
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